Troca de Produtos
1.1.A Entreatto Moda efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nas solicitações de troca por conveniência (como numeração ou preferência pessoal), a Entreatto oferece a isenção do custo de reenvio da peça ser trocada para o cliente. No entanto, para o envio da peça à nossa central, o custo será de responsabilidade do consumidor. Ressaltamos que as trocas por defeito de fabricação ou o exercício do direito de arrependimento (devolução definitiva) permanecem inteiramente custeadas pela loja, desde que solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos
1.2. A opção de troca é disponível para qualquer compra de nossas clientes, tanto em tamanho de uma mesma peça de roupa quanto de uma peça para outra, basta entrar em contato conosco através do whatsapp (21)99663-6702 comunicando a troca que deseja realizar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
1.3. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente. Etiqueta e tag devem estar afixadas
1.4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença de acordo com as instruções que a Central de Vendas fornecerá.
1.5. A primeira troca é feita por conta da loja. Você pode entrar em contato conosco através do whatsapp (21)99663-6702, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, que enviaremos para você o código de postagem sem nenhum custo. Assim que a mercadoria chegar, efetuaremos a troca e postamos a mercadoria com frete grátis.
Reembolso produtos com defeito
1.1.A Entreatto Moda efetuará o reembolso do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2. A opção de reembolso do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o cliente entrar em contato conosco através do whatsapp (21)99663-6702 comunicando o defeito apresentado. Instruiremos e acompanharemos todo o processo de devolução.
